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Aide (FAQ)
TruckScout24 est le premier marché en ligne pour les véhicules utilitaires et les véhicules de loisirs en Europe. Plus de 120 000 offres de plus de 4 500 vendeurs sont actuellement en ligne. Si vous êtes intéressé, vous pouvez envoyer gratuitement et sans inscription une demande au vendeur ou le contacter directement par téléphone.
En tant qu'acheteur, vous trouverez sur la place de marché plus de 120 000 Véhicules utilitaires et véhicules récréatifs de toutes les catégories. La demande d'achat est gratuite et sans engagement. Le vendeur concerné vous contactera alors en général rapidement. La transaction potentielle n'est pas effectuée sur notre plateforme et nous ne prenons aucune commission.
Utilisez la ligne de recherche en haut de l'écran comme la recherche Google. Tapez le nom de la machine ou du véhicule que vous recherchez et appuyez sur Entrée ou cliquez sur la loupe. Dans la liste des resultats, vous trouvez toutes les annonces correspondantes à votre recherche. Cliquez sur l'offre souhaitée pour voir les détails et envoyer une demande. En outre, vous avez la possibilité d'effectuer une recherche dans les différentes catégories .
Vous pouvez envoyer directement par courriel une demande au vendeur. Pour cela, il vous suffit d'utiliser le formulaire de demande gris à droite de l'annonce ou le bouton gris Contacter le fournisseur (en bas à gauche). Vous trouverez également le numéro de téléphone sous le formulaire de demande. Si vous cliquez sur le nom du vendeur, son profil négociant (si disponible) indiquant plus d'informations sur votre correspondant potentiel sera affiché.
Il est possible qu'un message est perdu ou qu'il se trouve dans le dossier spam du destinataire. Veuillez contacter le vendeur encore une fois - le cas échéant, par d'autres moyens, p.ex. par téléphone ou fax. Nous ne disposons nous-mêmes que des données publiées dans l'annonce.
Par la recherche de négociants vous pouvez afficher les négociants. Pour ce faire, utilisez le champ de recherche en haut à gauche ou recherchez dans une catégorie.
La protection de vos données est très important pour nous. Pour empêcher le vol de données, le filigrane et / ou le code sont insérés dans le texte.
Les vendeurs doivent se conformer à nos règles du marché lors de la rédaction des annonces. Il s'agit par exemple de supprimer ou de mettre en pause rapidement les véhicules vendus. Vous pouvez nous envoyer un message via le bouton « Signaler l'annonce » si une annonce ne respecte pas nos règles du marché p.ex. si elle est déjà vendue.
Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « signaler l'annonce » dans l'annonce conernée.
Le label de confiance TruckScout24 vous permet de savoir en un coup d'œil si vous avez affaire à un vendeur digne de confiance. Nous examinons la licence commericiale ou un extrait du KBIS des négociants afin que leur adresse postale. Nous vérifions les coordonnées bancaires et la joignabilité téléphonique, pour finalement rechercher un rapport de solvabilité qui ne doit contenir aucune caractéristique négative. De plus, nous ne devons pas voir des réclamations concernant le vendeur.
Ce soi diasant captcha confirme que vous n'êtes pas un robot qui envoie automatiquement ses demandes. Cela protège nos négociants du spam et d'une boîte mail pleine.
TruckScout24 est le premier marché en ligne pour les véhicules utilitaires et les véhicules de loisirs en Europe. Plus de 120 000 véhicules d'occasion et neufs sont proposés sur les plus de 20 portails internationaux. Plus de 4 millions de visiteurs du site Internet par mois peuvent contacter les vendeurs par mail ou par téléphone.
Non, TruckScout24 n'achète ni ne vend de véhicules. TruckScout24 est une entreprise Internet et l'exploitant de la place de marché en ligne, sur laquelle plus de 4 500 vendeurs proposent actuellement leurs véhicules.
Plus de 4 millions de visiteurs pertinents et très intéressés se rendent chaque mois sur TruckScout24. Vous atteignez le public cible exact qui vous intéresse. Un acheteur potentiel peut vous cantacter directement par téléphone ou par courriel. Vous ne vendrez nulle part ailleurs de manière plus rapide, plus simple et plus rentable Véhicules.
Non ! En tant que vendeur vous payez seulement pour vos annonces. La plateforme est complètement gratuite pour les acheteurs et les intéressés.
Les tarifs pour concessionnaires sont destinés aux concessionnaires de véhicules et offrent des fonctions de confort supplémentaires telles que l'importation de données. Nos comptes de vendeurs uniques ne sont pas destinés aux concessionnaires, mais aux entreprises et aux particuliers qui souhaitent vendre rapidement des véhicules individuels.
Non ! Toutes les annonces publiées sur TruckScout24.be sont automatiquement et gratuitement affichées sur les plus de 20 versions nationales de notre place de marché internationale dans le monde entier.
Lors de la saisie de votre annonce, vous pouvez saisir des informations en plusieurs langues. Si vous ne le faites pas manuellement, votre annonce est traduite automatiquement par un moteur de traduction. Malheureusement, un faible taux d'erreur ne peut pas être exclu.
Veuillez respecter nos règles du marché lors de la création de votre annonce.
La personne intéressée peut vous envoyer une demande par e-mail via le formulaire "Envoyer une demande" dans l'annonce ou y faire afficher vos numéros de téléphone et de fax. Les vendeurs privés occasionnels peuvent, s'ils le souhaitent, masquer leur numéro de téléphone.
Lors de la saisie, les commerçants peuvent choisir pour leurs annonces une durée de publication comprise entre 1 et12 mois. Après l'expiration de la durée selectionnée, vos annonces seront retirées de notre base de données. Vous avez la possibilité de prolonger vos annonces avant l'expiration. On vous informe par mail dix jours avant la désactivation de l'annonce. Les annonces de vendeurs uniques restent en ligne jusqu'à leur suppression.
Les annonces des vendeurs occasionnels apparaissent avec un délai de 24 heures sur notre plateforme. Pendant cette période, on contrôle vos annonces. En même temps, elles sont proposées exclusivement aux négociants inscrits. C'est pourquoi vous recevez déjà les premières offres d'achat pour votre véhicule alors que votre offre n'est pas encore en ligne sur nos plateformes. Après 24 heures votre annonce sera activée et diffusée sur la plateforme.
Toutes les annonces sont vérifiées par nos soins avant d'être activées. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures.
Les analyses montrent que vous recevez plus de demandes des acheteurs potentiels avec une description détaillée dans vos annonces. En général, les annonces avec des photos, des spécifications techniques, l'année de construction, le lieu et l'état de la machine, sont plus demandées que des annonces incomplètes.
Pour les commerçants : avec le label de confiance TruckScout24 ainsi qu'un profil de commerçant informatif , vous pouvez augmenter considérablement les demandes et les ventes.
Pour les commerçants : avec le label de confiance TruckScout24 ainsi qu'un profil de commerçant informatif , vous pouvez augmenter considérablement les demandes et les ventes.
Vous devez être connecté pour cela. Si ce n'est pas le cas, veuillez cliquer sur "Menu", "Login" et connectez-vous avec vos données d'accès. Vous accédez directement à votre compte d'utilisateur. Utilisez maintenant le bouton vert "+ annonce" en haut de l'écran. Maintenant, vous pouvez facilement afficher les annonces en cliquant sur les boutons ci-contre "Afficher", "Modifier", "Mettre en pause", "Supprimer", "Prolonger" ou afficher les "Statistiques" correspondantes. L'option de menu "Modifications de toutes les annonces" vous permet également d'activer, de mettre en pause ou de prolonger toutes les annonces en même temps. Les vendeurs disposant de nombreuses annonces peuvent facilement retrouver leurs annonces en utilisant la « Recherche rapide » ou la « Recherche avancée ». En cliquant sur "Plus" dans la ligne "Trier", il est en outre possible de trier toutes les annonces selon certains paramètres.
Veuillez vider le cache du navigateur. Lorque vous affichez votre annonce à nouveau, vous devriez voir les photos actuelles.
Que signifient "Annonces dans les résultats de recherche", "Annonces affichées" et "Contacts créés"?
Le nombre à côté d'annonce dans les résultats indique combien de fois l'annonce a été affiché dans les résultats de recherche des clients potentiels. À côté d'affichages directs, vous trouveriez le nombre de visiteurs de votre annonce. Le compteur de demandes compte le nombre des demandes transmises par mail.
Dès que vous avez souscrit un tarif Négociant toutes les options d'importation de données sont incluses dans votre tarif. Nous recommandons l'importation via l'API en temps réel. Les importations vous permettent d'insérer vos annonces dans notre système et de les tenir automatiquement à jour. Pour plus d'informations, consultez votre compte utilisateur . Pour toute question technique concernant la fonction d'importation, veuillez vous adresser à notre support client .
Avec le label de confiance TruckScout24 , nous certifions les commerçants dignes de confiance. Les clients potentiels du monde entier perçoivent à première vue quels vendeurs ont été vérifiés. En tant que vendeur, vous bénéficiez d'une plus grande confiance des acheteurs, ce que déclanche une augmentation de nombre d'affichage des annonces, des demandes et du chiffre d'affaires.
En tant que client enregistré, vous pouvez demander votre mot de passe ici.
Après votre inscription, vous recevez une facture de notre part par courriel. Vous pouvez payer par virement bancaire, carte crédit ou PayPal. Nous proposons également le mandat de prélèvement automatique.
Veuillez nous envoyer votre résiliation par écrit par fax ou par courrier à : voir mentions légales.
Nous traitons également volontiers les e-mails - mais veillez ici tout particulièrement à ce que vous receviez une confirmation de résiliation de notre part.
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Merci de nous contacter immédiatement, pour qu'on puisse examiner le cas et prendre des mesures supplémentaires. Si une annonce enfreinte nos règles du marché vous pouvez nous envoyer votre réclamation via le bouton « signaler l'annonce » dans l'annonce conernée.
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Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez contacter le support à l'adresse +49 201 8589 5500 ou par e-mail à info@truckscout24.com .